Politique de protection de la vie privée

Service Corporation Internationale et ses filiales (incluant les entités régionales fonctionnant sous les noms Réseau Dignité^®, Rose Hills^®, Neptune Society^®, Neptune Cremation Society^®, Neptune Cremation Service^®, The Neptune Society of Northern California^™, National Cremation Society^®, National Cremation Service^®, Cremation Society of Virginia^™, Cremation Society of Pennsylvania^™, Trident Society^®, All Faiths Cremation Society^™, Advantage^®, Family Funeral Care^®, Funeraria Buxeda^®, Funeraria del Angel^®, Making Everlasting Memories^®, Neptune Memorial Reef^®, Dignité^MD, First Memorial Funeral Services^® y otras) (« SCI », « nous ») respectent la vie privée de nos familles clientes et des visiteurs de ses sites web comme attendu d’un fournisseur de produits et services funéraires, de cimetière et de crémation, chef de file de son industrie. Nous tenons en haute estime les relations avec nos clients et nos clients potentiels (« vous ») et nous reconnaissons que la confiance des familles que nous servons est un élément essentiel de ces relations.

La présente Politique de protection de la vie privée s’applique à toute information personnelle fournie ou obtenue sur nos sites web, incluant toute application mobile reliée à la présente Politique de protection de la vie privée (« Sites ») ainsi que toute information personnelle fournie ou que nous avons obtenue de votre part en personne à l’une de nos maisons funéraires, l’un de nos cimetières ou d’autres succursales, au téléphone ou par courriel. La présente Politique de protection de la vie privée ne s’applique pas à toute information personnelle que vous envoyez par l’entremise de tout site web appartenant à nos partenaires d’affaires ou à toute autre tierce partie, ni à toute information personnelle colligée par nos partenaires d’affaires ou toute autre tierce partie par l’entremise des Sites, même si les sites de ces tierces parties sont liés à nos Sites.

Information personnelle. Information personnelle » désigne une information qui permet d’identifier une personne, qui est liée directement ou indirectement à une personne particulière ou qui la décrit comme : un nom, une adresse, une adresse courriel ou un numéro de téléphone.

De l’information affichée publiquement. Postée », ne constitue pas une Information personnelle. La présente Politique de protection de la vie privée ne s’applique pas à de l’information que vous publiez en ligne et qui est visible au public. Lorsque vous publiez en ligne toute information ou tout autre contenu pour un avis de décès, un livre d’invités ou un mémorial en utilisant nos Sites ou lorsque vous publiez de l’information sur une page des médias sociaux SCI, une telle information (ou autre contenu) est visible par toute personne utilisant Internet et ne constitue pas une Information personnelle. La présente Politique de protection de la vie privée ne s’applique pas à de telles informations publiques.

Informations que nous recueillons en ligne

Par l’entremise des Sites. Lorsque vous utilisez nos Sites, nous pourrions recueillir et conserver les Informations personnelles suivantes. Nous pourrions utiliser ces informations dans un but habituel d’affaires (incluant auditer nos interactions avec nos clients ou les visiteurs de nos sites web, créer des rapports internes ou veiller à la sécurité et à l’évitement de la fraude) et comme indiqué plus en détail ci-dessous :

Identifiants personnels. Nous recevons les identifiants personnels que vous nous avez soumis (comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre adresse de facturation et d’expédition, votre date de naissance et, dans certains cas, votre numéro d’assurance sociale) et nous les utilisons pour répondre à vos demandes, pour créer, à votre demande, de nouveaux comptes membres, pour effectuer les commandes de produits et services ou pour communiquer avec vous à des fins de marketing et informationnelles (vous pouvez choisir, en tout temps, de vous désabonner des courriels de marketing en utilisant le lien de désabonnement inclus dans les courriels). Lorsque vous effectuerez un achat, nous créerons également un numéro de client afin que nous puissions vous reconnaître.

Contenu des messages. Nous colligeons les messages que vous nous envoyez par l’entremise des formulaires de contact, d’inscription et d’achat de nos Sites, comme les demandes de services à la clientèle, les messages à transmettre à un destinataire et les instructions de livraison. Nous utilisons ces informations pour répondre à vos demandes et pour améliorer nos Sites et nos offres de produits et de services.

Informations audio et visuelles. Nous recevons toutes les photos numériques et les fichiers audio que vous transmettez par l’entremise de nos Sites. Nous publions ces informations dans les sections publiques de nos Sites selon vos instructions.

Informations financières. Nous recevons de l’information financière (comme les informations de carte de paiement et de compte bancaire) pour effectuer le paiement des biens et services que vous achetez sur nos Sites. Nous n’emmagasinons pas l’information de votre carte de paiement.

Informations transactionnelles. Lorsque vous effectuez des achats sur nos Sites, nous générons et colligeons des informations de nature transactionnelle (comme des reçus d’achats de produits et services). Nous utilisons ces informations afin d’effectuer les commandes demandées, d’améliorer nos offres de produits et services, de cibler nos efforts de marketing et à des fins de rapports internes.

Informations de géolocalisation. Certaines des informations que nous colligeons comme les adresses « IP » peuvent être utilisées pour estimer la localisation approximative de votre appareil au moment de votre visite sur nos Sites afin de rehausser et personnaliser les fonctionnalités de nos Sites, incluant nos applications mobiles et nos offres de services.

Informations anonymes ou rassemblées. Nous pouvons anonymiser ou agréger les données et les utiliser et les divulguer à des fins commerciales.

Inférences tirées des Informations personnelles. Nous pourrions utiliser l’information que vous nous avez transmise pour créer un profil informatif à propos de vos préférences afin de vous offrir des produits et services susceptibles de vous intéresser.

De nos partenaires d’affaires. Nous pourrions recevoir, de partenaires d’affaires (comme des fleuristes, fournisseurs de mémoriaux ou d’assurance), certains des identifiants personnels, contenus de messages et informations transactionnelles indiquées ci-haut, en lien avec vos transactions avec eux et demandant une prestation de produits ou services de notre part. Les Sites pourraient aussi vous permettre d’ouvrir une session ou de vous brancher aux Sites à l’aide de vos comptes de médias sociaux (comme Facebook) et nous colligeons des informations de profil à propos de vous, que vous avez rendues publiques, provenant de ces sites de réseaux sociaux. Nous utilisons ces informations de profil aux mêmes fins que lorsque nous recevons l’information directement de vous comme décrit ci-haut.

Fichiers témoins et autre collecte automatisée par l’entremise des Sites. Comme plusieurs gestionnaires de sites web, lorsque vous accédez ou utilisez nos Sites, nous utilisons des fichiers témoins, des données d’accès et des technologies similaires pour colliger automatiquement des identifiants personnels (comme votre adresse IP et identifiants d’appareil), des informations à propos de votre appareil (comme votre type de navigateur, vos préférences et votre fournisseur de données mobiles) et des informations concernant votre utilisation des Sites (comme vos interactions avec nos Sites, le lien que vous avez utilisé pour arriver sur nos Sites et le contenu et la publicité affichés sur nos Sites et sur d’autres sites web et services en ligne). Nous utilisons les données pour activer certaines fonctionnalités de nos Sites, conserver vos préférences et personnaliser votre expérience lorsque vous visitez ou retournez sur nos Sites et pour étudier, rehausser et améliorer l’utilisation et les fonctionnalités de nos Sites, contenus et publicités.

Un « fichier témoin » est un petit fichier de données que nous transférons à votre navigateur ou sur votre appareil mobile. La plupart des navigateurs offrent des options vous permettant de bloquer ou de supprimer les fichiers témoins ou d’être informé avant la réception d’un fichier témoin. Veuillez noter que, si vous supprimez un fichier témoin de nos Sites ou si vous choisissez de ne pas le recevoir, les fonctionnalités de nos Sites peuvent être compromises. Pour en savoir plus à propos des fichiers témoins, incluant comment les gérer ou les supprimer, consultez le site www.allaboutcookies.org.

Nous utilisons les services de publicité et d’envoi de courriels de marketing et d’information de tierces parties afin de vous présenter des publicités en notre nom durant vos visites sur certains de nos Sites et d’autres sites, nous utilisons également les services d’analyse de tierces parties afin de comprendre et d’améliorer l’utilisation de nos Sites ainsi que l’efficacité de nos efforts de marketing. Dans certaines situations, nous permettons aux entreprises offrant ces services de configurer les fichiers témoins (et des outils de données similaires, comme « pixel tags » ou « web beacons ») et d’y accéder par l’entremise de nos Sites et de nos courriels, et ces entreprises pourraient colliger, par exemple, vos identifiants personnels (comme votre adresse IP, les caractéristiques et les identifiants de votre appareil et de votre navigateur et des identifiants anonymes), des informations à propos de votre appareil (comme le système d’exploitation et les préférences de langues) et des informations concernant votre utilisation des Sites (comme vos interactions avec nos Sites, le lien que vous avez utilisé pour arriver sur nos Sites et le contenu et la publicité affichés sur nos Sites et sur d’autres sites web et services en ligne) et utiliser ces informations pour offrir de la publicité à propos des produits et services d’intérêt pour vous sur nos Sites et autres sites web non affiliés ou pour fournir des informations analytiques pour nos Sites. Ces tierces entreprises peuvent également collecter et combiner des informations touchant vos activités en ligne au fil du temps, sur d’autres appareils et sur d’autres sites web ou services en ligne, si ces sites web et services en ligne utilisent les mêmes entreprises. Les informations sur les fichiers témoins et les technologies similaires placées par de tierces entreprises sur nos sites et leurs pratiques liées aux données connexes sont présentées ci-dessous.

Fournisseur de Fichiers Témoins

Adroll

FICHIERS TÉMOINS

_adroll
_adroll_fpc
_adroll_fpc

INFORMATIONS À PROPOS DES PRATIQUES DE DONNÉES

https://www.nextroll.com/privacy

(Liste des partenaires: https://help.adroll.com/hc/en-us/articles/360004450251-AdRoll-Pixel-Partners)

OBJECTIFS DES FICHIERS TÉMOINS

Crazy Egg

Facebook

Google Analytics

Google Tag Manager

Google Double Click

Microsoft Advertising

New Relic

Pardot

Wistia

Nous travaillons à nous conformer aux principes de la publicité autorèglementée, comme les principes de la « Digital Advertising ici Alliance », qui tentent d’établir des pratiques de confidentialité responsables pour la publicité numérique. Vous pouvez en savoir plus sur les réseaux publicitaires et sur comment refuser de recevoir des publicités personnalisées d’annonceurs membres de la « Network Advertising Initiative » ou qui souscrivent aux principes d’autoréglementation des comportements publicitaires en ligne de la « Digital Advertising Alliance » en consultant les options de désabonnement de chacune de ces organisations. Voici les liens vers ces sites:

Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative):

Désabonnement du navigateur: https://www.networkadvertising.org/choices/

Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance):

Désabonnement du navigateur: https://www.aboutads.info/choices/

N’oubliez pas que lorsque vous désactivez la publicité personnalisée, vous pourriez continuer de voir de la publicité en ligne sur nos Sites ou nos publicités sur d’autres sites web et services en ligne.

Signaux de suivi et de ne pas suivre en ligne

À l’exception de ce qui est indiqué dans la présente Politique de protection de la vie privée, nous ne suivons pas, dans le temps, vos activités en ligne jusque sur des pages d’entreprises non affiliées.

Actuellement, différents navigateurs Internet offrent une option « Ne pas suivre ». Puisque les fournisseurs de signaux « Ne pas suivre » ou d’autres signaux similaires ne fonctionnent pas encore selon des normes communes acceptées par l’industrie, nous ne sommes pas en mesure de répondre à ces signaux. Pour obtenir plus d’information à propos des signaux « Ne pas suivre », veuillez consulter https://www.allaboutdnt.com.

Informations recueillies à nos bureaux et autres succursales, par téléphone et par courrier

Nous pourrions colliger et conserver les Informations personnelles suivantes lorsque vous nous les fournissez dans l’une de nos maisons funéraires ou l’un de nos cimetières, lors d’un séminaire d’information à propos de la planification funéraire que nous organisons, par téléphone ou par courrier. Nous pourrions utiliser ces informations dans un but habituel d’affaires (incluant la révision de nos interactions avec nos clients ou pour créer des rapports internes) et comme indiqué plus en détail ci-dessous:

Identifiants personnels. Nous colligeons et conservons vos identifiants personnels (p. ex. nom, adresse, courriels, numéro de téléphone, adresse de facturation et d’expédition, date de naissance, numéro de police d’assurance, dans certains cas votre numéro d’assurance sociale et votre signature) afin de vous offrir les produits et les services que vous nous avez demandés selon les conditions de votre contrat de préarrangements funéraires ou de cimetière ou de celui signé lors d’un décès, de vous transmettre les informations à propos de nos produits et services que vous avez demandées ou de communiquer avec vous à des fins de marketing et d’information (vous pouvez, en tout temps, vous désabonner des courriels de marketing que nous envoyons en utilisant le lien de désabonnement inclus dans le courriel de marketing). Si vous êtes le proche parent d’un bénéficiaire de contrat de préarrangements ou d’un contrat signé au décès, nous pourrions colliger vos informations afin que nous puissions vous contacter pour obtenir votre autorisation (selon la loi provinciale ou les politiques de l’entreprise) pour effectuer les services en lien avec le membre de votre famille ou autres fins de contact.

Informations financières. Lorsque nous vous aidons avec le financement de votre contrat de préarrangements ou lors d’un décès ou lorsque vous faites une demande d’assurance ou de financement, nous pourrions colliger vos informations de compte bancaire, en lien avec votre crédit comme votre cote de crédit et vos informations de police d’assurance ou autres informations financières. Nous pourrions colliger vos informations financières à partir de tout contrat que vous signez avec nous, à partir du traitement ou de l’administration de vos transactions financières et occasionnellement auprès des agences d’évaluation du crédit ou de recouvrement.

Informations médicales. Dans le cadre des demandes d’assurance, nous pourrions colliger l’état de santé et les antécédents médicaux pertinents de la personne assurée afin de faciliter l’achat et l’utilisation de la couverture d’assurance. Nous pourrions transmettre les informations que nous colligeons à la tierce compagnie d’assurance ainsi que les informations concernant les accords connexes que vous avez conclus avec nous, afin que la compagnie d’assurance puisse vous fournir une couverture d’assurance.

Informations transactionnelles. Nous pourrions colliger certaines informations à propos de l’historique de vos transactions, y compris les produits ou services achetés, obtenus ou considérés ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation. À l’interne, nous pourrions utiliser ces informations pour créer des registres de votre historique de consommation à des fins d’audit et pour exécuter les conditions de vos contrats funéraires ou de cimetière de préarrangements ou au décès que vous avez avec nous et comme requis par la loi funéraire ou de cimetière provinciale concernant l’achat de produits ou de propriété de cimetière et celles en lien avec les assurances et le financement par fiducie.

Caractéristiques des classifications protégées en vertu des lois provinciales ou fédérales. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pourrions colliger votre âge et votre sexe aux fins de fournir une assurance et afin de vous fournir certains produits (y compris les certificats de décès) et nous pourrions colliger votre appartenance ethnique, votre religion et votre statut de vétéran aux fins de déterminer vos préférences de produits et services et afin de commercialiser des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Informations audio et visuelles. Dans les succursales où nous avons des caméras de surveillance des endroits publiques pour des raisons de sécurité, nous pourrions colliger des images de vous à des fins de sécurité et de contrôle des accès.

Informations anonymes ou rassemblées. Nous anonymisons ou agrégeons parfois les données que nous recevons et nous pouvons les utiliser et les divulguer à diverses fins commerciales.

Inférences tirées des Informations personnelles. Dans certains cas, nous pourrions utiliser les Informations personnelles que vous fournissez pour faire des inférences à propos de vos préférences afin que nous puissions vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser.

Rétention des Informations personnelles

Nous ne conservons les informations que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été colligées et tel que permis ou requis par la loi, comme pour nous conformer à la tenue des registres et à d’autres obligations légales. Il peut également y avoir des informations résiduelles qui resteront dans nos fichiers de sauvegarde, bases de données et autres enregistrements et qui ne seront pas supprimées ou modifiées, sauf conformément aux politiques de conservation.

Protection des Informations personnelles

Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables et protégeons les informations que nous recevons. Veuillez, quand même, noter qu’aucune méthode électronique de transmission ou d’entreposage n’est 100 % sécuritaire.

Politique en matière de divulgation

Nous pourrions partager des Informations personnelles que nous avons colligées (comme indiqué ci-haut) avec des entreprises affiliées et de tierces parties dans un but d’affaires afin de nous aider à vous offrir les produits et services, incluant dans le cadre du traitement de transactions, de livraison de produits à votre demande ou pour nous aider à commercialiser des produits et services pour vous. Nous divulguons également des informations personnelles comme indiqué ci-dessous:

Pour offrir, protéger et améliorer nos Sites, produits et services. Nous partageons des informations personnelles aux fins nécessaires de nos opérations d’affaires, comme celles liées à la livraison de nos services ou au traitement de vos transactions. Par exemple, nous pourrions divulguer votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et un numéro de carte de crédit caviardé à des fournisseurs comme un fleuriste en ligne ou de votre région et un fournisseur de crémation ou de services commémoratifs afin de compléter une transaction que vous avez demandée ou autrement selon vos directives. Nous exigeons que ces fournisseurs utilisent les informations personnelles seulement à cette fin et nous exigeons également qu’ils garantissent efficacement la protection des informations personnelles qui leur sont confiées. Nous pourrions également accéder à des informations, les conserver et les divulguer si nous le croyons nécessaire, selon notre jugement, afin de protéger et défendre nos droits ou notre propriété ou ceux d’autrui. Par exemple, nous pourrions divulguer de l’information, incluant une adresse IP, à nos fournisseurs de services pour protéger nos Sites, comme à des fins de détection de fraude.

Pour se conformer à la loi et au processus juridique. Nous pourrions accéder à des informations vous concernant, les conserver et les divulguer si requis par la loi ou si nous croyons qu’une telle action est nécessaire, selon notre jugement, pour le respect d’une obligation légale.

Autre partage. Nous pourrions partager des informations comme indiqué dans les sections « Informations que nous recueillons en ligne » et « Informations recueillies à nos bureaux et autres succursales, par téléphone et par courrier » ci-contre et à des fins d’affaires autres comme indiqué dans la présente Politique de protection de la vie privée.

Ventes, fusions et acquisitions. Advenant la fusion, l’acquisition, la vérification financière diligente, la réorganisation, la faillite, la mise sous séquestre, la vente d’actifs de l’entreprise ou le transfert d’un service vers un autre fournisseur d’une ou de plusieurs succursales (maisons funéraires, cimetières ou autres unités d’affaires), que ce soit par vente privée, par la loi, par plan de désinvestissement ou autrement, nous divulguerons les Informations personnelles et les historiques de transactions associés avec chaque unité d’affaires aux personnes ou aux entités prenant le contrôle de telles unités d’affaires ou comme autrement nécessaire pour compléter la transaction tel que permis par la loi ou le contrat. Selon ce qui est permis par la loi, nous exigerons que ces personnes ou entités traitent de telles informations personnelles de façon à respecter les conditions applicables de la présente Politique de protection de la vie privée.

Vous pouvez partager sur les sites des réseaux sociaux. Il est possible que les Sites présentent des options vous permettant de partager des informations avec les réseaux sociaux comme Facebook. Leur utilisation des informations que vous partagez sera régie par leurs politiques de protection de la vie privée et nous ne sommes pas responsables de leur façon de traiter l’information.

Divulgation publique lors d’une utilisation de services non restreints. Nos Sites rendent accessibles, à tous les visiteurs, des Livres d’invités audio et en ligne, des avis de décès, des notices nécrologiques, des biographies, des albums photos, des Honneur et Mémoiresmc, différents types de mémoriaux en ligne, des informations à propos du service ou des funérailles, des informations de sépulture, le lieu des événements et d’autres informations relatives à nos services publics, sauf si le responsable ou le client du service sélectionne une option de contenu privé qui restreint l’accès public (disponible comme une option seulement pour certains services). Comme mentionné ci-haut, lorsque vous affichez toute information ou tout autre contenu dans les sections publiques des Sites, une telle information est visible par le public. Cette information publique peut être colligée et utilisée par autrui sans que vous ou nous en ayons connaissance et les conditions de sécurité et de protection de la présente Politique de protection de la vie privée ne s’appliquent pas. De plus, veuillez noter que la divulgation publique de votre nom d’utilisateur ou de vos coordonnées peut faire en sorte que vous receviez des messages non sollicités de personnes ou d’entités sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Veuillez être prudent et responsable lorsque vous divulguez toute information personnelle lors de l’utilisation de tout service public. Notez que nous ne sommes pas responsables des publications en ligne faites par un membre de la famille, un ami, une connaissance ou autre personne ou entité hors de notre contrôle. De telles activités et les publications associées sont aussi hors de la portée de la présente Politique.

Liens

Les Sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites web et d’autres sites web peuvent contenir des liens vers les Sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de protection de la vie privée de tels autres sites web. Lorsque vous visitez un autre site web – par l’entremise d’un lien à partir de nos Sites ou autrement – vous devriez lire la politique de respect de la vie privée de cet autre site. La présente Politique de protection de la vie privée s’applique uniquement aux informations fournies ou obtenues sur nos Sites.

Accès interdit aux enfants âgés de moins de 18 ans

Les Sites ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants âgés de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser nos Sites. Si un parent ou tuteur légal souhaite afficher un message au nom d’un enfant âgé de moins de 18 ans dans un Livre d’invités en ligne ou dans une autre section de nos Sites, le parent ou tuteur légal doit indiquer qu’une telle inscription est faite au nom de l’enfant par le parent ou tuteur légal. Prudence et bon jugement doivent être utilisés vis-à-vis de toute information fournie concernant un enfant. Nous ne collectons, ne conservons ou n’utilisons pas sciemment des informations personnelles d’enfants âgés de moins de 18 ans. Si nous croyons qu’une information a été publiée par un enfant de moins de 18 ans, nous la retirerons promptement. Les parents peuvent nous contacter en utilisant les méthodes indiquées ci-dessous pour demander le retrait d’informations concernant leur enfant de nos Sites.

Utilisateurs internationaux

Nous stockons vos Informations personnelles dans nos bureaux et avec nos fournisseurs de services aux États-Unis et au Canada. Lorsque vos Informations personnelles se trouvent aux États-Unis, elles sont soumises aux lois des États-Unis et peuvent faire l’objet d’une divulgation aux gouvernements, aux tribunaux, aux forces de l’ordre ou aux organismes de réglementation aux États-Unis, conformément aux lois applicables. En fournissant vos informations et en utilisant les Sites, vous consentez à tout transfert et traitement aux États-Unis conformément à la présente Politique de protection de la vie privée.

Droits de confidentialité

Certaines juridictions imposent des exigences légales spécifiques et accordent des droits de confidentialité en ce qui concerne les Informations personnelles et nous respecterons les restrictions et toutes les demandes que vous soumettez, conformément à la loi applicable. Par exemple, vous pouvez avoir le droit d’examiner, de corriger et de supprimer les Informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou de consentir ou de retirer votre consentement à certaines utilisations ou au partage des Informations personnelles. Vous pouvez être en mesure d’utiliser les Sites pour accéder et mettre à jour les Informations que vous nous avez fournies par l’intermédiaire de votre utilisation des Sites ou autrement. Si vous souhaitez demander l’accès à ces informations ou que nous mettions à jour, corrigions ou supprimions ces informations, veuillez envoyer un courriel à privacy@sci-us.com.

Lorsque vous effectuez une demande, nous pouvons vous demander de fournir des informations et de suivre des procédures afin que nous puissions confirmer votre demande et vérifier votre juridiction avant de répondre à votre demande. Les étapes de vérification que nous prenons peuvent différer selon votre juridiction et la demande que vous faites. Nous associerons les informations que vous fournissez dans votre demande aux informations que nous avons déjà dans votre dossier pour vérifier votre identité. Si nous sommes en mesure de vérifier votre demande, nous la traiterons. Si nous ne pouvons pas vérifier votre demande, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour nous aider à vérifier votre demande.

Nous répondrons à votre demande dans le délai prescrit par la loi applicable. Cependant, il est possible que nous ne puissions pas toujours répondre pleinement à votre demande et, dans ce cas, nous vous en informerons.

Droit à la vie privée en Californie

Selon la loi californienne « California Consumer Privacy Act », les consommateurs californiens (définis comme des résidents de la Californie selon la « CCPA » peuvent demander:

Divulgación, o acceso a, en una forma portátil y (si es técnicamente factible) fácilmente utilizable, de los elementos específicos y las categorías de Información Personal que hayamos recopilado sobre ellas en los 12 meses anteriores a la solicitud; las categorías de fuentes de esa información; los propósitos comerciales o de negocio para recopilar la información; y las categorías de terceros con los que la información fue compartida o vendida en los 12 meses anteriores a la solicitud (nosotros no vendemos su Información Personal); y

Le retrait des informations personnelles que nous avons colligées à leur sujet, sous réserve de certaines exceptions.

Les consommateurs californiens ont également le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire s’ils exercent les droits énumérés ci-dessus.

Pour faire une demande relative aux droits des consommateurs, les consommateurs californiens peuvent: i) nous téléphoner, sans frais, au 1-866-805-9617, ii) soumettre une demande en ligne en cliquant, ou iii) faire une demande en personne à l’une de nos maisons funéraires ou l’un de nos cimetières en remplissant un formulaire de demande papier. Les consommateurs devront soumettre leur nom, leur adresse courriel, leur numéro de téléphone, leur adresse permanente complète, leur numéro de contrat (si connu), le montant de l’achat et la description d’un achat récent (si connu) ou une date d’achat et fournir une brève description de leur relation avec nous (par exemple, contrat de préarrangements ou lors d’un décès; acheteur d’un contrat; bénéficiaire d’un contrat de préarrangements; plus proche parent / membre de la famille; visiteur du site web; autre; agent autorisé de tout ce qui précède) afin que nous puissions vérifier la demande.

La loi californienne autorise les consommateurs californiens à utiliser un agent autorisé pour faire des demandes en lien avec les droits des consommateurs en leur nom. Si vous êtes un agent autorisé d’un résident californien et faites une demande en son nom, il vous sera demandé de fournir une preuve de l’autorisation écrite notariée du résident californien (par exemple une procuration légale notariée) prouvant que l’on vous a accordé le pouvoir de soumettre une demande de droits des consommateurs au nom du résident californien. Nous vous contacterons aux coordonnées indiquées afin de demander une copie de ce document à des fins de vérification. Dans la mesure où l’autorisation écrite notariée qui nous est fournie est insuffisante, nous vous contacterons pour une vérification supplémentaire. De plus, avant de vous répondre directement, nous pourrions contacter le résident californien afin de vérifier son identité et de confirmer votre autorité pour faire une demande de droits des consommateurs en son nom.

Nous ne vendons pas actuellement vos Informations personnelles et nous n’avons pas vendu vos Informations personnelles depuis le 1er janvier 2020, date à laquelle la « CCPA » est entrée en vigueur. Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas les Informations personnelles (telles que définies par le Code civil de la Californie §1798.83) vous concernant que nous recueillons sur les Sites avec d’autres personnes ou sociétés non affiliées à leurs fins de marketing direct.

Comme expliqué ci-haut, nous autorisons certaines entreprises à placer des fichiers témoins et des technologies similaires sur les Sites et dans nos courriels. Une liste des fournisseurs de fichiers témoins et des informations sur les pratiques de ces fournisseurs en matière de données se trouvent ci-haut dans la section « Fichiers témoins et autre collecte automatisée par l’entremise des Sites.

Avis de changements à la Politique de protection de la vie privée

Nous nous réservons le droit de